La performance academy
5 journées proposées par Sup'Expertise
pour transformer votre cabinet et optimiser ses performances
Un programme ambitieux
réservé aux dirigeants qui souhaitent engager la mutation de leur cabinet
Les thématiques abordées dans ce parcours couvrent toutes les dimensions qui permettront aux cabinets d’aborder ce virage sereinement et efficacement
Transition numérique, attentes clients, conduite du changement
Construire sa stratégie et son projet de cabinet
Repenser ses process de production à l’heure du numérique et de la facture électronique
S'engager dans une démarche de marketing et communication
Adapter les compétences internes et revoir ses pratiques managériales
Un parcours de 5 journées
adapté pour une mise en œuvre pas à pas des outils de la conduite du changement et de la performance
Une journée par mois environ
Séances de travail et d'échanges
Des fiches techniques et des outils en lien avec chaque thème
Des entraînements et des mises en situation
Programme des journées
Mener la transformation en mode projet et conduire le changement
Impact des mutations actuelles sur le cabinet : révolution numérique, évolution des attentes clients…Comment s'adapter ?
Piloter la transformation du cabinet en mode projet
Mettre en place une démarche de conduite du changement
Définir et formaliser sa stratégie, son projet de cabinet et son plan d'actions
Une stratégie pour le cabinet : pour quoi faire ?
Comprendre les différents modèles possibles : spécialisation, low cost, full service…
Réaliser un diagnostic du cabinet pour identifier les pistes possibles
Construire et formaliser son projet de cabinet
Définir un plan d'actions et mettre en œuvre son projet de cabinet
Repenser les process de production et (ré) organiser les métiers du cabinet
Identifier les activités produisant de la valeur pour le client
Identifier les gaspillages et les travaux inutiles et mettre en place de bonnes pratiques
Mettre en place de nouveaux outils
Mettre en place la facture électronique au sein du cabinet et chez les clients
Définir et mettre en place de bonnes pratiques de production
Réorganiser les process de production du cabinet
Articuler les nouvelles missions avec les activités traditionnelles
(Re)mettre le client au coeur du projet de cabinet et formaliser le plan marketing/communication du cabinet
Définir l’offre du cabinet (mission, public, positionnement…)
Mettre en place une démarche marketing au sein du cabinet
Définir un plan d'actions marketing
La relation client dans le B2B
Relation client/Expérience client ; comment les optimiser ?
Comment impliquer l'équipe dans la satisfaction client ?
Maîtriser les fondamentaux d’une politique RH et adapter le management des équipes
Définir une organisation RH adaptée au cabinet
Evaluer les compétences actuelles de l’équipe et anticiper les besoins
Mettre en place des bonnes pratiques de gestion d’équipe pour recruter, évaluer, impliquer et fidéliser ses collaborateurs
Identifier le rôle du manager et son propre style de management
Adapter son management à l'équipe